Política de privacidad

1. Responsable y alcance

El responsable de los datos personales recibidos a través de synentra.net es SYNENTRA S.A.C., con RUC 20615910636 y domicilio fiscal en CAL.URBANIZACION COOPIP CALLE 10 MZA. S LOTE. 23 A.V. COOPIP (ALFRENTE DEL PARQUE), San Martín de Porres, Lima, Lima, Perú. Puedes contactar con nosotros sobre tus datos en info@synentra.net.

Esta política describe la web corporativa y las consultas dirigidas a SynEntra. El uso de productos enlazados, como FichaSync, debe consultarse junto con la información de privacidad y las condiciones específicas de cada producto. Esta web no recoge fichajes, datos de empleados ni credenciales de acceso a esos productos.

2. Qué datos recibimos

• Formulario de contacto: nombre, email y mensaje, necesarios para atenderte. La empresa y el servicio de interés son opcionales.
• Conversación posterior: la información que compartas por correo para explicar tu proyecto o solicitar una propuesta.
• Navegación y seguridad: Cloudflare procesa datos técnicos de las solicitudes, como IP, fecha, ruta solicitada y características del navegador, para servir la web, analizar su tráfico y limitar abusos.

Evita incluir contraseñas, datos de tarjetas, información sensible o datos de terceros que no sean necesarios para explicar la consulta. El formulario no solicita ubicación GPS ni datos biométricos.

3. Para qué se utilizan

Utilizamos los datos de contacto para responder a tu solicitud, entender el proyecto, preparar una propuesta cuando la pidas y dar continuidad a esa conversación. Los datos técnicos permiten operar y proteger el sitio. Enviar una consulta no te suscribe a una lista publicitaria ni inicia por sí solo un contrato de prestación de servicios.

4. Marco de protección de datos

El tratamiento debe respetar la Ley peruana N.º 29733, su reglamento y las demás normas que resulten aplicables. La atención de una solicitud de información o de una propuesta se limita a esa finalidad y, cuando corresponda, a las actuaciones previas a una relación contractual. Si un tratamiento requiere tu consentimiento, debe solicitarse de forma previa e informada.

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, se tendrán en cuenta también sus bases de legitimación y los derechos correspondientes. La ubicación de la empresa en Perú no elimina las normas obligatorias que puedan protegerte en tu país.

5. Proveedores y envío del formulario

El recorrido de tu consulta es el siguiente: el formulario se procesa en Cloudflare y se envía mediante Resend al correo de SynEntra. No se publica el contenido del mensaje en la web.

• Cloudflare: alojamiento, procesamiento del formulario, distribución del sitio, estadísticas de tráfico y protección frente a solicitudes abusivas.
• Resend: recibe los campos del formulario y entrega el mensaje a info@synentra.net. Su documentación de tratamiento identifica operaciones principales en Estados Unidos. Puedes consultar su acuerdo de tratamiento de datos y su lista de subencargados.
• Zoho Mail: servicio de correo configurado para el dominio, donde se reciben y gestionan las consultas.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de Perú. Las ubicaciones y condiciones dependen del servicio contratado; no se garantiza que todo el tratamiento se realice en un único país. Puedes pedirnos información sobre el tratamiento de tu consulta escribiendo a info@synentra.net.

6. Conservación

Las consultas se reciben por correo. Su conservación debe limitarse al tiempo necesario para atender la solicitud, continuar el proyecto que hayas pedido y cumplir las obligaciones o atender las reclamaciones que correspondan. El formulario no establece un borrado automático de los mensajes recibidos en el buzón.

Puedes solicitar la cancelación de tus datos cuando dejen de ser necesarios o ejercer los demás derechos indicados abajo. Si existe una razón legal para conservar parte de la información, se te informará al atender la solicitud.

7. Medidas de seguridad

La web utiliza HTTPS. El formulario valida los datos recibidos, limita su tamaño y aplica controles de frecuencia para reducir abusos. La aplicación no añade la IP del visitante al correo de contacto ni registra el contenido de los errores devueltos por el proveedor de envío. Estas medidas no sustituyen el tratamiento seguro de los mensajes por el equipo que los recibe.

8. Tus derechos y cómo contactarnos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar un consentimiento cuando sea la base del tratamiento, escribiendo a info@synentra.net. Indica qué derecho quieres ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta; solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria. La respuesta se dará dentro del plazo que corresponda a la solicitud y a la normativa aplicable.

También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú. Cuando te amparen otras normas, incluido el RGPD, podrás ejercer los derechos adicionales que procedan y acudir a la autoridad de protección de datos competente.

9. Cookies y otros sitios

La web corporativa no incorpora herramientas de publicidad comportamental. Cloudflare puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio. Los sitios externos enlazados aplican sus propias políticas.

10. Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambie el funcionamiento de la web o la información necesaria para explicar el tratamiento. La fecha de esta página identifica su última revisión.